Obchodní podmínky

Všeobecné obchodní podmínky (VOP)

Tyto podmínky platí pro nákup v internetovém obchodě Hernava.

1. Úvodní ustanovení

Provozovatel: Tyto obchodní podmínky platí pro nákup v internetovém obchodě provozovaném [Doplňte Název/Jméno], se sídlem [Doplňte Adresu], IČO: [Doplňte IČO] (dále jen „prodávající“).
Zákazník: Kupujícím je spotřebitel (člověk, který nakupuje mimo rámec své podnikatelské činnosti).
Použité zboží: E-shop se specializuje na prodej použitého zboží (zejména herních konzolí, ovladačů a her). Zboží nese známky předchozího používání.

2. Uzavření kupní smlouvy

Objednávka: Kupující podává návrh na uzavření smlouvy odesláním objednávky v e-shopu. Před odesláním musí odsouhlasit tyto VOP.
Přijetí objednávky: Smlouva je uzavřena v okamžiku, kdy prodejce potvrdí přijetí objednávky e-mailem.
Cena a vlastnosti: Kupující bere na vědomí, že kupuje věc použitou. Její vlastnosti a vzhled odpovídají popisu u konkrétního produktu.

3. Platební a dodací podmínky

Způsob platby: Kupující může cenu uhradit způsoby nabízenými v košíku e-shopu. Zboží zůstává do úplného zaplacení majetkem prodávajícího.
Dodání zboží: Prodávající doručí zboží kupujícímu zvoleným dopravcem na adresu, výdejní místo, nebo formou osobního vyzvednutí.

4. Odstoupení od smlouvy (vrácení do 14 dnů)

Právo na vrácení: Kupující má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží.
Postup: Odstoupení musí kupující odeslat e-mailem nebo písemně. Zboží musí vrátit na vlastní náklady zpět prodávajícímu.
Stav vráceného zboží: Protože jde o použité zboží, kupující odpovídá za snížení hodnoty zboží, které vzniklo jeho nakládáním nad rámec běžného vyzkoušení (např. poškození, chybějící kabely). Prodávající má v takovém případě právo odečíst tyto náklady z vracené částky.

5. Práva z vadného plnění (reklamace)

Zkrácení záruky na 12 měsíců: V souladu s § 2168 občanského zákoníku se smluvní strany dohodly, že u použitého zboží se lhůta pro uplatnění práv z vadného plnění (reklamace skrytých vad) zkracuje na 12 měsíců od převzetí zboží. Tato lhůta bude uvedena i na faktuře.
Omezení odpovědnosti (opotřebení): Prodávající neodpovídá za vady a opotřebení, které odpovídají míře předchozího používání, které zboží mělo při převzetí. U použitých konzolí se za vadu nepovažuje běžná provozní hlučnost chlazení odpovídající stáří modelu a běžné kosmetické vady.
Zjevné a předem popsané vady: Kupující nemůže reklamovat vady, na které byl v popisu produktu předem výslovně upozorněn nebo na které byla poskytnuta sleva.
Prvních 12 měsíců: Pokud se vada projeví v průběhu 12 měsíců od převzetí, má se za to, že věc byla vadná již při převzetí, ledaže to povaha věci nebo vady vylučuje (např. mechanické poškození ze strany zákazníka).

6. Vyřízení reklamace

Omezení práv u použitého zboží: V případě uznané reklamace má kupující právo na bezplatnou opravu nebo na přiměřenou slevu. Kupující u použitého zboží nemá právo na výměnu za nový kus. Pokud oprava není možná, má právo na vrácení peněz (odstoupení).
Lhůta: Prodávající rozhodne o reklamaci ihned, ve složitých případech do 3 dnů. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena nejpozději do 30 dnů, pokud se strany nedohodnou na delší lhůtě.

7. Řešení sporů

Mimosoudní řešení: V případě sporu, který se nepodaří vyřešit přímo, má spotřebitel právo obrátit se na Českou obchodní inspekci (ČOI, www.coi.cz) za účelem mimosoudního řešení spotřebitelského sporu.

Postup reklamace a vrácení zboží je popsán také na stránce Reklamace a vrácení.

Obchodní podmínky

Všeobecné obchodní podmínky (VOP)

Tyto podmínky platí pro nákup v internetovém obchodě Hernava.

1. Úvodní ustanovení

Provozovatel: Tyto obchodní podmínky platí pro nákup v internetovém obchodě provozovaném [Doplňte Název/Jméno], se sídlem [Doplňte Adresu], IČO: [Doplňte IČO] (dále jen „prodávající“).
Zákazník: Kupujícím je spotřebitel (člověk, který nakupuje mimo rámec své podnikatelské činnosti).
Použité zboží: E-shop se specializuje na prodej použitého zboží (zejména herních konzolí, ovladačů a her). Zboží nese známky předchozího používání.

2. Uzavření kupní smlouvy

Objednávka: Kupující podává návrh na uzavření smlouvy odesláním objednávky v e-shopu. Před odesláním musí odsouhlasit tyto VOP.
Přijetí objednávky: Smlouva je uzavřena v okamžiku, kdy prodejce potvrdí přijetí objednávky e-mailem.
Cena a vlastnosti: Kupující bere na vědomí, že kupuje věc použitou. Její vlastnosti a vzhled odpovídají popisu u konkrétního produktu.

3. Platební a dodací podmínky

Způsob platby: Kupující může cenu uhradit způsoby nabízenými v košíku e-shopu. Zboží zůstává do úplného zaplacení majetkem prodávajícího.
Dodání zboží: Prodávající doručí zboží kupujícímu zvoleným dopravcem na adresu, výdejní místo, nebo formou osobního vyzvednutí.

4. Odstoupení od smlouvy (vrácení do 14 dnů)

Právo na vrácení: Kupující má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží.
Postup: Odstoupení musí kupující odeslat e-mailem nebo písemně. Zboží musí vrátit na vlastní náklady zpět prodávajícímu.
Stav vráceného zboží: Protože jde o použité zboží, kupující odpovídá za snížení hodnoty zboží, které vzniklo jeho nakládáním nad rámec běžného vyzkoušení (např. poškození, chybějící kabely). Prodávající má v takovém případě právo odečíst tyto náklady z vracené částky.

5. Práva z vadného plnění (reklamace)

Zkrácení záruky na 12 měsíců: V souladu s § 2168 občanského zákoníku se smluvní strany dohodly, že u použitého zboží se lhůta pro uplatnění práv z vadného plnění (reklamace skrytých vad) zkracuje na 12 měsíců od převzetí zboží. Tato lhůta bude uvedena i na faktuře.
Omezení odpovědnosti (opotřebení): Prodávající neodpovídá za vady a opotřebení, které odpovídají míře předchozího používání, které zboží mělo při převzetí. U použitých konzolí se za vadu nepovažuje běžná provozní hlučnost chlazení odpovídající stáří modelu a běžné kosmetické vady.
Zjevné a předem popsané vady: Kupující nemůže reklamovat vady, na které byl v popisu produktu předem výslovně upozorněn nebo na které byla poskytnuta sleva.
Prvních 12 měsíců: Pokud se vada projeví v průběhu 12 měsíců od převzetí, má se za to, že věc byla vadná již při převzetí, ledaže to povaha věci nebo vady vylučuje (např. mechanické poškození ze strany zákazníka).

6. Vyřízení reklamace

Omezení práv u použitého zboží: V případě uznané reklamace má kupující právo na bezplatnou opravu nebo na přiměřenou slevu. Kupující u použitého zboží nemá právo na výměnu za nový kus. Pokud oprava není možná, má právo na vrácení peněz (odstoupení).
Lhůta: Prodávající rozhodne o reklamaci ihned, ve složitých případech do 3 dnů. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena nejpozději do 30 dnů, pokud se strany nedohodnou na delší lhůtě.

7. Řešení sporů

Mimosoudní řešení: V případě sporu, který se nepodaří vyřešit přímo, má spotřebitel právo obrátit se na Českou obchodní inspekci (ČOI, www.coi.cz) za účelem mimosoudního řešení spotřebitelského sporu.

Postup reklamace a vrácení zboží je popsán také na stránce Reklamace a vrácení.